LiveChat Jadi Konten Digital Favorit Publik di Tanah Air

Jakarta (SIB)

LiveChat jadi konten digital favorit bagi publik. Aplikasi yang responsif dan solutif secara langsung tersebut berada pada plan Platinum, Diamond dan Ultima yang terkonvergensi langsung dengan customer service XL Prioritas.

Demikian diutarakan Chief Marketing Officer XL Axiata, Alfons Eric Bosch Sansa, di Jakarta, Sabtu (23/12), pada pertemuan dengan pengguna Piro CLub. “Ini adalah inovasi layanan terbaru untuk menawarkan berbagai kemudahan yang sesuai dengan ekspektasi pelanggan XL Prioritas yang rata-rata berasal dari kalangan produktif,” tegasnya.

Menurutnya,, hingga kuartal kedua 2023, competitive Net Promoter Score (NPS) XL Axiata meningkat hingga 36 persen, yang lebih tinggi dibanding pasar. XL Axiata akan terus berfokus untuk terus menaikkan NPS, dengan harapan dapat mendorong tumbuhnya pelanggan Prioritas.

“Setiap pelanggan XL Prioritas akan secara otomatis tergabung di Prio Club dan langsung bisa menikmati berbagai benefit yang diberikan dari hari pertama kartu diaktifkan, tanpa harus mengumpulkan atau menukarkan poin terlebih dahulu. Dapatkan benefit yang paling maksimal sesuai dengan plan yang dipilih mulai dari Silver, Gold, Platinum, Diamond, dan Ultima. Semakin tinggi plan yang pelanggan pilih, semakin maksimal juga benefit yang akan diterima.”

Perlindungan Perangkat Baru (Device PrioTection) juga diberikan kepada pelanggan yang mengaktifkan plan Gold ke atas, yang dapat memberikan perlindungan maksimal untuk perangkat Anda yang berharga.

Pengajuan perbaikan device bisa dilakukan di pusat layanan resmi yang bekerjasama dengan PT Bolttech Device Protection Indonesia. Layanan ini berlaku untuk kerusakan fisik yang tidak disengaja, dan dapat digunakan oleh semua pelanggan yang membeli device baru di XL Center atau Toko Erafone terpilih di seluruh Indonesia. (**)