Polres Simalungun Hadirkan Tim Dumas Terpadu, Buka 24 Jam Layanan Pengaduan Masyarakat

Simalungun(harianSIB.com)

Polres Simalungun membuka layanan pengaduan masyarakat (dumas) secara terpadu melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk program "Hallo Kapolres" dan layanan call center 110 yang siap melayani 24 jam.

Langkah ini merupakan wujud nyata komitmen Polri untuk masyarakat dalam memberikan pelayanan publik yang maksimal.

"Polres Simalungun telah membentuk Tim Dumas Terpadu berdasarkan Surat Perintah Kapolres Simalungun Nomor Sprin/13/WAS/2024 tertanggal 8 Januari 2024. Surat perintah ini berlaku sampai saat ini dan seterusnya sampai ada perubahan yang diperlukan," kata Kasi Humas Polres Simalungun, AKP Verry Purba, Jumat (7/11/2025).

Ia menjelaskan, pembentukan Tim Dumas Terpadu merupakan tindak lanjut dari berbagai regulasi yang mengatur tentang pelayanan publik dan pengawasan di lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia.

Baca Juga:

• Polisi Bongkar Upaya Penyelundupan Narkoba dari Malaysia, Sita Sabu dan Ekstasi

"Hal ini merupakan tindak lanjut Polres Simalungun dalam melaksanakan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pelayanan Publik, dan Peraturan Kapolri Nomor 2 Tahun 2022 tertanggal 16 Maret 2022 tentang Pengawasan Melekat di Lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia," ucapnya.

Menurut Verry, Polres Simalungun kini menerima pengaduan masyarakat secara terbuka dengan berbagai metode yang memudahkan masyarakat untuk menyampaikan keluhan, kritik maupun saran kepada kepolisian. Transparansi dan kemudahan akses menjadi prioritas utama dalam layanan pengaduan ini.

"Masyarakat bisa mendatangi langsung ke Markas Polres Simalungun yang beralamat di Jalan Jon Horailam Saragih Nomor 110, Pematang Raya, Kabupaten Simalungun. Tim Dumas kami siap melayani masyarakat yang datang langsung," ucapnya.

AKP Verry menegaskan, bahwa masyarakat juga dapat memanfaatkan berbagai saluran komunikasi modern yang telah disediakan oleh Polres Simalungun untuk memudahkan penyampaian pengaduan.

"Masyarakat bisa menghubungi Call Center Polri 110 yang bebas pulsa untuk keadaan darurat yang membutuhkan pelayanan kepolisian. Layanan ini tersedia 24 jam setiap hari," ujarnya.

Verry menambahkan, bahwa Polres Simalungun juga menghadirkan inovasi layanan pengaduan melalui program "Hallo Kapolres Simalungun" yang dapat diakses secara langsung oleh masyarakat melalui aplikasi perpesanan.

"Polres Simalungun membuka pengaduan dengan Program Hallo Kapolres Simalungun di nomor 08116501516. Melalui nomor ini, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan langsung yang akan ditangani secara serius," katanya.

Selain program Hallo Kapolres, AKP Verry juga menginformasikan bahwa masyarakat dapat menghubungi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Simalungun untuk berbagai keperluan pelayanan kepolisian.

"Masyarakat juga bisa menghubungi SPKT Polres Simalungun di nomor 087870802343. Petugas kami siap melayani dengan ramah dan profesional," ungkapnya.

Kasi Humas Polres Simalungun menyebut, bahwa semua layanan pengaduan yang disediakan merupakan bentuk nyata komitmen Polres Simalungun dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab menjaga keamanan serta ketertiban masyarakat di Kabupaten Simalungun.

"Semua pelayanan masyarakat ini merupakan bentuk nyata Polres Simalungun dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat di Simalungun. Ini adalah wujud dari semangat Polri untuk masyarakat," imbuhnya.

AKP Verry berharap dengan adanya berbagai saluran pengaduan yang mudah diakses ini, masyarakat tidak ragu untuk menyampaikan keluhan, laporan, maupun saran kepada Polres Simalungun. Setiap pengaduan akan ditindaklanjuti secara profesional dan transparan.

"Kami mengajak seluruh masyarakat Simalungun untuk memanfaatkan layanan pengaduan ini. Kepercayaan masyarakat adalah aset berharga bagi kami, dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan," pungkasnya. (**)

REI Sumut Siap Bangun 1.067 Rumah Polri

Polres Gelar Turnamen Sepakbola Piala Kapolres Simalungun

17 Tim Ikuti Turnamen Bola Voli Piala Kapolres Simalungun

Jaringan Sabu dengan Bungkus Model Baru Ditangkap Mabes Polri

Eks Kadiv Humas Polri Jadi Inspektur Jenderal Kemenperin

Masih Berduka, HUT ke-73 Brimob Polri Digelar Sederhana