Masyarakat Puas dengan Program Berobat Gratis Sumut Berkah

Mengoptimalkan manajemen antrean dan pelayanan berbasis elektronik, guna mengurangi waktu tunggu pasien serta melakukan evaluasi rutin terhadap mutu pelayanan dan kepuasan pasien peserta UHC.

"Rumah sakit sudah menyesuaikan sistem administrasi agar pelayanan tetap cepat dan tidak terhambat proses verifikasi. Kami juga terus meningkatkan koordinasi dengan BPJS Kesehatan agar klaim pelayanan dapat berjalan lancar dan tenaga kesehatan bisa fokus memberikan pelayanan terbaik," ujar Sri.

Dikatakannya, RSU Haji Medan berkomitmen penuh untuk mendukung pelaksanaan Program Berobat Gratis (Probis) Sumut Berkah. Sejak program ini dijalankan, pihaknya telah melakukan berbagai langkah strategis, seperti meningkatkan sistem administrasi pelayanan, agar pasien dapat dilayani cukup dengan menunjukkan KTP, tanpa terkendala verifikasi kepesertaan.

Memperkuat koordinasi dengan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses klaim dan memastikan pelayanan berjalan tanpa hambatan administratif. Selain itu, menambah dan menyesuaikan tenaga kesehatan serta fasilitas pendukung, agar kapasitas layanan mampu mengimbangi peningkatan jumlah pasien.

Meningkatkan mutu pelayanan dan kenyamanan pasien, melalui penerapan standar pelayanan prima dan pengawasan mutu secara berkelanjutan, serta melakukan sosialisasi kepada masyarakat, agar informasi tentang hak dan tata cara pelayanan Probis Sumut Berkah tersampaikan dengan jelas.

Untuk menjaga keberlanjutan dan efektivitas pelaksanaan program ini, RSU Haji Medan dikatakannya secara rutin melakukan monitoring dan evaluasi terhadap seluruh aspek pelayanan pasien, mulai dari alur pendaftaran, mutu pelayanan, waktu tunggu, hingga kepuasan pasien.

"Kami terus berupaya menjaga agar pelaksanaannya tetap berjalan lancar dan seluruh masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas tanpa hambatan," jelasnya. (*)