Dugaan Penolakan Pasien BPJS di RS Bethesda Deliserdang, Dinkes Sumut Turunkan Dua Tim

Ia menegaskan, pelayanan kesehatan tidak hanya berbicara soal prosedur, tetapi juga nilai kemanusiaan. "Yang dilayani ini masyarakat, manusia. Jadi nilai-nilai kemanusiaan juga harus diselipkan dalam pelayanan," tegasnya.

Saat turun ke lokasi, Dinkes Sumut langsung meminta kronologis kejadian dari manajemen dan petugas rumah sakit. Berdasarkan penjelasan awal tersebut, pihaknya memberikan peringatan secara lisan.

"Kami langsung memberikan peringatan lisan kepada manajemen dan petugas saat itu juga," ujarnya. Namun untuk memastikan apakah terdapat pelanggaran SOP atau tidak, kasus ini akan dikaji lebih lanjut oleh Satuan Tugas (Satgas) Mutu yang bersifat lintas sektor.

Satgas Mutu tersebut melibatkan unsur dinas kesehatan, organisasi profesi, akademisi, dan asosiasi rumah sakit. Hasil kajian mereka nantinya akan menjadi dasar penentuan langkah lanjutan, termasuk kemungkinan sanksi sesuai ketentuan yang berlaku.

Terkait status kepesertaan, Dinkes Sumut menyebut informasi awal menunjukkan BPJS pasien dalam kondisi aktif. "Informasi awalnya aktif. Kalaupun tidak aktif, sebenarnya bisa diaktifkan kembali. Tidak ada masalah soal aktif atau tidak aktifnya BPJS," jelas Hamid.

Sementara itu, terkait rumah sakit tujuan rujukan dan kondisi terkini pasien, pihaknya masih melakukan koordinasi dengan bidang pelayanan kesehatan untuk mendapatkan informasi detail.