YLKI Ungkapkan Lima Maskapai Penerbangan Sering Dikeluhkan

Jakarta (SIB) - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mengungkapkan ada lima maskapai penerbangan yang paling sering mendapat keluhan dari konsumen sepanjang tahun 2014.

Ketua Harian YLKI Sudaryatmo, Minggu kemarin (25/1) mengatakan lima maskapai yang banyak mendapat keluhan masyarakat yakni Lion Air 24 keluhan Mandala Air 6 keluhan, AirAsia 6 keluhan, Garuda Indonesia 5 keluhan dan Sriwijaya sama 5 keluhan.

Dari 1.192 pengaduan yang masuk ke YLKI sepanjang 2014, sebanyak 84 pengaduan keluhan terhadap transportasi. Dari seluruh moda transportasi di Indonesia, maskapai penerbangan menuai 61 pengaduan.

Untuk mengatasi keluhan ini, kata dia, dibutuhkan perubahan dan kekuatan regulasi. Keluhan masyarakat terhadap layanan penerbangan semakin bertambah karena sanksi pemerintah terlalu ringan. Padahal di negara lain seperti Amerika sanksi berat bagi maskapai yang tidak memberikan pelayanan yang baik. (PK/h)