Student Service Center Hadir di Medan Menuju Standar Layanan Internasional

Medan(harianSIB.com)

Kehadiran Student Service Center di Universitas Sumatera Utara (USU) bukan sekedar penambahan gedung, melainkan langkah penting menuju standar layanan internasional.

"Pertama sekali kita tetap terus akan memperbaiki sarana dan prasarana, terutama mendukung standar internasional yang harus kita capai dalam waktu yang tidak lama lagi," ujar Rektor USU Prof Dr Muryanto Amin dalam sambutannya pada peresmian Student Service Center, Selasa (8/9/2025)

Dalam siaran pers yang diterima dari Humas, Jumat (12/9/2025) Ia menekankan, USU menghadapi dua tantangan besar, perubahan cara berpikir dan perbaikan infrastruktur. Banyak bangunan lama yang belum memenuhi standar global, mulai dari aksesibilitas penyandang disabilitas, fasilitas keamanan, hingga desain ruang belajar.

Student Service Center kini menjadi pusat layanan terpadu. Seluruh urusan administrasi mahasiswa yang sebelumnya tersebar di berbagai biro dipusatkan di sini.

Di dalamnya juga hadir Kantor Urusan Internasional (Office of International Affairs) untuk melayani mahasiswa asing, dosen, maupun pegawai, termasuk dalam pengurusan visa dan paspor.

Unit Layanan Terpadu (Integrated Service Unit) sebagai pusat administrasi, serta Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) yang menjamin keterbukaan informasi.

Selain itu, fasilitas ini menyediakan Layanan Kesehatan Mental dengan ruang konseling yang nyaman, serta unit Pencegahan dan Penanganan Kekerasan (PPK) untuk memberikan perlindungan bagi mahasiswa.

"Kalau misalnya ada mahasiswa internasional yang mengurus visa pelajar, bisa melalui sini. Jadi semua layanan kita buatkan dalam satu tempat," kata Muryanto.

Tak hanya itu, Rektor menegaskan keberhasilan layanan tidak semata ditentukan gedung dan fasilitas, melainkan juga komitmen staf yang melayani.

Selain membangun budaya kerja baru, USU juga terus mendorong penggunaan teknologi dalam layanan. Menurut Muryanto, pelayanan tanpa kontak langsung akan menjadi kebutuhan, sehingga ke depan proses administrasi harus semakin digital dan efisien.

"Pelan-pelan kita juga tidak lagi menggunakan tenaga manual untuk layanan-layanan yang bisa dialihkan ke teknologi. Ini yang ke depan harus terus kita lakukan," katanya.

Peresmian ini dihadiri Sekretaris Majelis Wali Amanat (MWA) Prof. Dr. Tamrin M.Sc para wakil rektor, sekretaris universitas, dekan, serta jajaran pimpinan kampus.(**)