Polsek Pancurbatu Gerebek Sarang Narkoba dan Judi di Sibolangit, Tiga Pria Diamankan
Sibolangit(harianSIB.com)Menindaklanjuti laporan masyarakat, Polsek Pancurbatu jajaran Polrestabes Medan menggelar Gerebek Sarang Narkoba (G
Dalam kesempatan itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Sumatera Utara, Herdensi S.Sos, M.SP, menegaskan setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menerapkan prinsip layanan prima (service excellent).
"Pelayanan publik tidak cukup hanya baik, tetapi harus unggul. Good is not enough. Harus ada komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan," ujarnya.
Herdensi menjelaskan, layanan prima mencakup tiga unsur utama, yakni sikap (attitude), perhatian (attention), dan tindakan (action). Sikap ramah dan empati menjadi dasar interaksi, perhatian diwujudkan dengan mendengarkan keluhan secara serius, dan tindakan berupa solusi yang cepat serta tepat.
Ia juga menekankan pentingnya standar layanan yang jelas seperti Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Standar Pelayanan Minimal (SPM), termasuk kejelasan waktu tunggu, biaya, prosedur serta ketersediaan fasilitas pendukung.
"Prosedur tidak boleh berbelit-belit. Pelayanan harus cepat, tepat, responsif, empatik dan transparan," tegasnya.
Di akhir kegiatan dilakukan penandatanganan komitmen review dan standar pelayanan publik. Kegiatan tersebut turut dihadiri perwakilan Polda Sumut, Komisi Penyiaran Indonesia Daerah (KPID) Sumut, YLKI Sumut, DPRD Sumut serta unsur terkait lainnya. (**)
Sibolangit(harianSIB.com)Menindaklanjuti laporan masyarakat, Polsek Pancurbatu jajaran Polrestabes Medan menggelar Gerebek Sarang Narkoba (G
Nisel(harianSIB.com)Kejaksaan Negeri Nias Selatan (Kejari Nisel) menetapkan empat orang tersangka masingmasing, Kepala SMK Negeri 1 Telukd
Sergai(harianSIB.com)Sepuluh relawan yang tergabung dalam Perjuangan Rakyat Cinta Lingkungan Hidup (PRCLH) menggelar aksi bersihbersih sung
Medan(harianSIB.com)Setelah dilakukan pencarian selama tiga hari, seorang pria yang dilaporkan hanyut di Sungai Belawan, akhirnya ditemukan
Lubukpakam(harianSIB.com)Bupati Deliserdang, Asri Ludin Tambunan, meresmikan Gedung Rawat Inap Alamanda dan Ruang Cathlab (Catheterization L
Medan(harianSIB.com)Direksi PT Bank Sumut (Perseroda) melakukan silaturahmi dengan Kepala Kejaksaan Tinggi (Kajati) Sumatera Utara Harli Sir
Simalungun(harianSIB.com)Unit Gakkum Sat Lantas Polres Simalungun masih berupaya untuk mengidentifikasi korban kecelakaan lalu lintas yang d
Binjai(harianSIB.com)Kejaksaan Negeri Binjai menetapkan mantan Kepala Dinas Ketahanan Pangan (Ketapang) dan Pertanian Kota Binjai, Ralasen G
Jakarta(harianSIB.com)Bupati Karo, Antonius Ginting, menemui Menteri Koordinator Bidang Infrastruktur dan Pembangunan Kewilayahan, Agus Hari
Medan(harianSIB.com)Sekretaris Fraksi PDIP DPRD Medan Paul Mei Anton Simanjuntak mengapresiasi kerja nyata Kombes Pol Dr Jean Calvijn Siman
Medan(harianSIB.com)Kalangan DPRD Sumut mendesak aparat penegak hukum mengambil langkah luar biasa dan terukur untuk menghentikan tawuran be
Tanjungbalai(harianSIB.com)Menjelang Ramadan 1447 Hijriah, Kapolsek Teluk Nibung Polres Tanjungbalai bersama unsur Forum Komunikasi Pimpinan