Iklan - Geser ke atas untuk melanjutkan
Selasa, 10 Maret 2026

Teknologi Layanan Kelas Dunia, Kunci Strategi Singapore Airlines Memanjakan Penumpang

Christopel H Naibaho - Selasa, 10 Maret 2026 18:50 WIB
125 view
Teknologi Layanan Kelas Dunia, Kunci Strategi Singapore Airlines Memanjakan Penumpang
Foto: Dok/singaporeair.com
Singapore Airlines Boeing 777-200

Medan(harianSIB.com)

Percepatan transformasi digital dalam Industri penerbangan global tengah memasuki fase baru. Maskapai tidak hanya berfokus pada rute hingga harga tiket perjalanan. Kenyamanan penumpang kini jadi prioritas. Tentunya dalam konteks ini, Singapore Airlines terus berinovasi lewat pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan demi memanjakan penumpang.

Singapore Airlines (SIA) sejatinya dikenal sebagai maskapai dengan layanan peremium. Dan teknologi bukan lagi hal yang baru. Bukan sekadar pendukung operasional. Namun, sudah menjadi bagian dalam strategi maskapai menciptakan perjalanan tak terlupakan bagi pelanggan setianya.

Lewat inovasi digital, layanan yang diberikan sudah dimulai jauh sebelum tiba di bandara. Ada situs wes dan aplikasi resmi maskapai, tiket begitu mudah diakses atau didapat penumpang. Kursi juga bisa dipilih.

Teknologinya juga memberikan rekomendasi penerbangan yang relevan, menawarkan promosi yang sesuai, hingga menyimpan preferensi kursi atau menu favorit pelanggan.

Baca Juga:
Transformasi digital berlanjut dengan sistem check-in secara mandiri dan bag drop otomatis. Penumpang tidak perlu repot-repot lagi antre. Di sejumlah bandara, teknologi biometrik dan contactless travel mulai diterapkan untuk mempercepat verifikasi hingga boarding.

Di balik layar, maskapai juga memanfaatkan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan kualitas layanan. Chatbot digital memungkinkan pelanggan mendapatkan respons cepat selama 24 jam, sementara sistem notifikasi real-time membantu penumpang memperoleh informasi terkini terkait jadwal penerbangan atau perubahan perjalanan.

Editor
: Wilfred Manullang
SHARE:
Tags
beritaTerkait
Polres Tanjungbalai Rakor Lintas Sektoral Kesiapan Ops Ketupat Toba 2026
Rumah Terbakar di Pantailabu, Pasutri Lansia Tewas Terpanggang
Bank Dunia Soroti Upah Minimum di Indonesia, Dinilai Picu Peningkatan Pekerja Informal
Moncong Pesawat Garuda Indonesia Penyok Usai Mendarat di Pekanbaru, Penyebab Masih Diselidiki
IHSG Anjlok 3,27 Persen, Rupiah Melemah Mendekati Rp17.000 per Dolar AS
Diikuti 808 Peserta, OSS IV SMA St Petrus Sidikalang Resmi Dibuka
komentar
beritaTerbaru