Iklan - Geser ke atas untuk melanjutkan
Minggu, 20 September 2026
LIVE

Banyak Pasien Keluhkan Pelayanan BPJS di Sejumlah Rumah Sakit Berbelit-belit

- Jumat, 05 Juni 2015 10:51 WIB
1.084 view
Banyak Pasien Keluhkan Pelayanan BPJS di Sejumlah Rumah Sakit Berbelit-belit
Medan (SIB)- Pelayanan BPJS di sejumlah rumah sakit negeri dan swasta di Kota Medan sangat mengecewakan. Administrasi berbelit-belit, tidak ada pedoman atau peraturan yang baku kepada pasien BPJS, hal ini sangat mengecewakan pasien BPJS jika ingin berobat.

“Tidak ada peraturan yang baku atau resmi, sehingga setiap suster, atau pegawai yang ditanya selalu menjawab pasien berbeda-beda. Alhasil pasien kebingungan dan tidak sedikit pasien BPJS menjadi berobat umum karena berbelit-belit dan jawaban yang berbeda-beda,” kata J Manalu SH kepada wartawan saat mengantar mertuanya sakit B Sinaga berobat di Rumah Sakit Bina Kasih, Rabu (3/6) di Jalan Sunggal Medan.

J Manalu mengatakan, B Sinaga berobat 4 hari lalu di Rumah Sakit Bina Kasih Medan dan pulang tanggal 2 Juni. Karena saat itu hari libur, maka kartu BPJS ditahan pihak rumah sakit. Karena sakit belum pulih, maka B Sinaga berobat kembali ke rumah sakit tersebut, sehingga J Manalu mengambil kartu BPJS ke rumah sakit dan mendaftar untuk berobat kembali.

J Manalu terkejut, karena pegawai BPJS Lila dan Farida mengatakan tidak boleh mendaftar karena pasien tidak ada. J Manalu pun pulang dan menjemput B Sinaga dan sampai di rumah sakit pegawai BPJS mengatakan sudah terlambat dan tidak ditangani walau B Sinaga sudah sesak napas.

“Itu prosedur BPJS, jadi kami tidak dapat melayani pasien, sudah habis waktu pendaftaran. Jika tidak senang dengan pelayanan ini lapor aja ke Kepala BPJS Sumut,” kata pihak BPJS RS Bina Kasih Medan ditirukan Manalu.

Manalu akhirnya menelepon Kepala BPJS Sumut, sehingga akhirnya B Sinaga dilayani berobat  di Rumah Sakit Bina Kasih Jalan Sunggal Medan.

Karena pelayanan yang tidak baik, J Manalu meminta Kepala BPJS Sumut mengevaluasi kinerja Kepala BPJS Rumah Sakit Bina Kasih Medan sebab bukan mereka saja yang diperlakukan seperti itu, masih banyak lagi pasien BPJS yang diperlakukan sama.

Menyikapi itu, Manalu berharap pemerintah atau pihak terkait agar  mengawasi rumah sakit provider untuk benar-benar mengawasi pelayanan terhadap pasien BPJS sehingga masyarakat miskin tidak terus dizolimi. (A16/q)
SHARE:
Tags
banyak pasien keluhkan pelayanan bpjs di sejumlah rumah sakit berbelit belit
komentar
beritaTerbaru