Iklan - Geser ke atas untuk melanjutkan
Minggu, 26 Juli 2026
LIVE

TAF Launching Fitur Baru Video Call TOMI Online Services di Aplikasi FLEX

Redaksi - Senin, 12 Desember 2022 17:26 WIB
556 view
TAF Launching Fitur Baru Video Call TOMI Online Services di Aplikasi FLEX
Foto: Dok/TAF
LAUNCHING: TAF melaunching fitur baru video call TOMI Online Services dalam Aplikasi FLEX, di Jakarta, Senin (12/12/2022)
Jakarta (harianSIB.com)

PT Toyota Astra Financial Services (TAF), perusahaan pembiayaan untuk mobil Toyota, Daihatsu, Lexus dan pembiayaan multiguna yang telah berdiri sejak tahun 2005, melaunching fitur baru video call customer service dalam aplikasi FLEX by TAF, Senin (12/12/2022).

Layanan video call customer service ini, untuk meningkatkan pelayanan bagi lebih dari 190.000 titik layanan digital di masing-masing smartphone konsumennya di seluruh Indonesia.

Fitur tersebut dinamakan TOMI Online Services (TOS), yang bisa memberikan solusi bagi konsumen TAF secara personal melalui fitur video call yang bisa diakses dalam aplikasi setiap hari (termasuk weekend) dari pukul 08:00 WIB-20:00 WIB.

Dengan fitur TOS, konsumen bisa terhubung melalui video call dengan customer services officer TAF untuk membantu beragam jenis layanan seperti pemesanan pengambilan BPKB, perpanjangan STNK, pelunasan dipercepat, perubahan struktur kredit, perubahan tanggal jatuh tempo, over kredit, program dana tunai serta pengajuan kredit mobil baru.

Inovasi fitur video call TOS menjadikan TAF sebagai perusahaan pembiayaan pertama yang memberikan kapabilitas layanan online secara personal oleh real customer services officer.

Agus Prayitno, President Director Toyota Astra Financial Services mengatakan, dengan terjadinya percepatan digitalisasi yang terpicu oleh pandemi, mereka melihat adanya urgensi bagi TAF untuk semakin giat mengembangkan ide-ide inovatif baru dalam upaya bertransformasi secara digital. [br]




"TOMI Online Service (TOS) adalah salah satu wujud realisasi visi TAF untuk meningkatkan pelayanan konsumen yang kini semakin menginginkan solusi yang cepat dan efisien sesuai standar baru mereka yang semakin terbiasa dengan efisiensi digital way of life,” kata Agus.

Sementara itu, Budi Setiawan, Marketing & Sales Director Toyota Astra Financial Services, mengatakan, dalam mengembangkan TOS, mereka ingin memastikan konsumen akan mendapatkan kualitas layanan yang sama dengan kunjungan fisik ke cabang.

"Kami mendengar pendapat konsumen bahwa terkadang online customer service masih belum sebanding dengan penanganan real customer service yang personal dan meyakinkan. Karena itu, kami merancang standard operating procedure (SOP) khusus untuk TOS, untuk memastikan konsumen mendapatkan layanan yang solutif, efisien, tanpa meninggalkan rasa ragu ketika sesi video call sudah berakhir.”

Dikatakannya, TAF terus akan melajukan upaya transformasi digital sebagai salah satu strategi kunci mengembangkan operasi TAF di Indonesia dan meningkatkan daya saing di industri.

"TAF berambisi untuk menjadi pilihan paling menarik bagi konsumen dari berbagai aspek, seperti penawaran kredit yang kompetitif yang diimbangi dengan layanan konsumen yang memuaskan dan meyakinkan,” kata Agus. (*)






Editor
:
SHARE:
Tags
aplikasi flex fitur baru video call tomi online servicestaf
komentar
beritaTerbaru
9 Ruko di Perumnas Mandala Terbakar

9 Ruko di Perumnas Mandala Terbakar

Medan(harianSIB.com)Sembilan rumah toko (Ruko) berlantai tiga di Jalan Garuda Perumnas Mandala, Kelurahan Kenangan Baru, Kecamatan Percut Se