Rafi 2024, Jaringan Telekomunikasi Tol Trans Jawa dan Trans Sumatera Aman

Jakarta (SIB)

Ramadan dan Idul Fitri (Rafi) 2024, XL Axiata Tbk (XL Axiata) menyiapkan jaringan telekomunikasi dan data yang andal antisipasi lonjakan yang diprakirakan melonjak 20 persen. Khusus di pusat konsentrasi massa, istimewa sepanjang tol Trans Jawa dan Trans Sumatera dipastikan aman.

Direktur & Chief Teknologi Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, Kamis (28/3), pembenahan dilakukan karena mobilitas warga ke berbagai area yang tersebar, terutama di kota-kota di Jawa dan lokasi-lokasi wisata. Menurutnya, kenaikan trafik di setiap Lebaran terjadi karena masyarakat Indonesia semakin banyak melakukan aktivitas digital, termasuk untuk bersilaturahmi atau berlebaran di hari raya, serta mengakses berbagai sarana informasi dan hiburan. "Saat ini, di hari normal biasa, sebenarnya jaringan data XL Axiata sudah cukup untuk melayani lalu lintas trafik yang ada. Meski demikian, untuk menjamin kemampuan jaringan XL Axiata melayani lonjakan trafik nanti, kapasitas tetap kami naikkan 2 - 3 kali lipat dari hari normal," imbuhnya.

XL Axiata juga telah menyiagakan sumber daya yang memadai, baik berupa tim teknis yang siaga dan akan memantau kondisi jaringan selama 24 jam, 7 hari sepekan, serta tim lapangan yang siap bergerak setiap saat jika diperlukan. Selain itu, juga dilakukan pengerahan dan penempatan armada mobile BTS sebanyak sekitar 94 unit untuk mendukung penguatan jaringan di berbagai lokasi yang rawan terjadi kepadatan trafik. Dari kantor pusat XL Axiata juga dilakukan pemantauan kondisi jaringan di seluruh wilayah operasi melalui fasilitas pusat monitoring Customer Experience & Service Operation Center (CESOC).

Selain kesiapan jaringan, sumber daya manusia (SDM) untukkenyamanan pelanggan selama menghadapi libur Lebaran dengan contact center melalui aplikasi myXL dan AXISnet juga kanal digital seperti; E-mail, Facebook, Instagram serta Live Chat. Selain itu, pelanggan juga bisa mengunjungi XL Center, dimana saat ini terdapat sekitar 92 XL Center yang tersebar di berbagai kota di seluruh Indonesia. Di beberapa kota, XL Center juga akan tetap buka di hari Lebaran kedua (yg berlokasi di pusat perbelanjaan atau mall), sementara mulai hari ketiga Lebaran, layanan XL Center buka normal seperti biasa. (**)