Iklan - Geser ke atas untuk melanjutkan
Minggu, 05 April 2026
LIVE

Tuntutan Digitalisasi Semakin Tinggi, Pelindo 1 Kembangkan i-Marine dan POCC

Redaksi - Minggu, 01 November 2020 17:58 WIB
363 view
Tuntutan Digitalisasi Semakin Tinggi, Pelindo 1 Kembangkan i-Marine dan POCC
Foto SIB/Humas Pelindo 1
Layanan Digital : Seorang karyawan Pelindo 1, melaksanakan kegiatan pelayanan digital terhadap pengguna jasa di Pelabuhan  Belawan, baru -baru ini.
Belawan (SIB)
Menyahuti tuntutan digitalisasi yang semakin tinggi seiring dengan era iidustri 4.0 serta munculnya pandemi Covid-19, PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) 1 secara berkesinambungan mengembangkan layanan digitalnya untuk mengoptimalkan kinerja sekaligus meningkatkan kepuasan pengguna jasa pelabuhan

"Tahun ini, kami menginisiasi dan mengembangkan sejumlah layanan digital di seluruh lingkungan Pelindo 1 yang didesain khusus bagi para pengguna jasa, sehingga dapat diakses secara mudah, aman dan di mana saja. Kami akan mengoptimalkan layanan tersebut khususnya saat penerapan adaptasi kebiasaan baru agar layanan kepelabuhanan tetap berjalan dengan lancar,” ujar Direktur Transformasi dan Pengembangan Bisnis Pelindo 1, Prasetyo dalam siaran persnya yang diterima wartawan, Sabtu (31/10).

Lebih lanjut dikatakannya, salah satu layanan digital kepelabuhanan yang sedang dikembangkan adalah i-Marine dan Port Operation Command Center (POCC).

Sistem tersebut akan membuat seluruh layanan operasi pelabuhan dapat dikendalikan dalam satu sistem secara real time, dapat membantu pengguna membuat perencanaan tambat, pemanduan dan penundaan secara online, layanan online meeting, informasi posisi kapal, layanan pemanduan, penundaan, air kapal, dispatching pilot assignment dan tugboat secara real time.

Sistem POCC digunakan sebagai pusat kendali dan koordinasi pelayanan kapal dan terminal serta monitoring antrian kapal.

Menurut Prasetyo, sistem i-Marine dan POCC memiliki kontribusi signifikan dalam mendukung bisnis kepelabuhanan bagi pihak internal maupun eksternal, seperti memaksimalkan ketepatan perencanaan penambatan, meningkatkan kinerja operasional, memastikan tercapainya one day billing, ketepatan dalam koordinasi dan pengambilan keputusan serta menyediakan informasi jadwal kegiatan kapal, bongkar muat dan kegiatan operasional pelabuhan lainnya secara real time.

Selain itu, Pelindo 1 juga telah menerapkan digitalisasi dalam sistem pelayanan jasa kepelabuhanan yaitu dengan menggunakan Indonesia Gateway Master Terminal (IGMT) yang dapat diakses melalui web portal https://igateway.pelindo1.co.id. IGMT bisa digunakan untuk pengajuan pelayanan jasa kepelabuhan di setiap cabang pelabuhan dan Container Terminal Operating System (CTOS) yang khsusus digunakan di Terminal Peti Kemas (TPK) Belawan untuk layanan domestik dan internasional.

Menerapkan sistem e-berthing di Pelabuhan Tanjungpinang, digunakan untuk permintaan pelayanan tambatan kapal secara online yang diajukan oleh perusahaan pelayaran dan bisa diakses dengan menggunakan smartphone, e-berthing juga merupakan sistem online yang disiapkan untuk menagih pembayaran tambatan kapal yang selama ini dilakukan secara manual, pengguna jasa cukup melakukan permintaan layanan tambat dan pembayaran melalui handphone.

Bahkan, untuk memudahkan para pengguna jasa yang ingin melakukan interaksi seperti penyampaian keluhan, klaim, dan informasi seputar Pelindo 1, para pengguna jasa dapat mengoptimalkan penggunaan aplikasi digital Customer Relationship Management (CRM) Pelindo 1 yang dapat diakses melalui web portal customer https://portals.pelindo1.co.id, layanan call center dapat menghubungi 1500778, email masing-masing cabang pelabuhan, dan komunikasi melalui whatsapp group, jika diperlukan kebutuhan pertemuan bertatap muka diprioritaskan melalui online meeting.

Dalam melakukan interaksi kepada para penyedia barang dan jasa, Pelindo 1 juga lebih banyak memanfaatkan teknologi dengan penggunaan media web portal iProcura Pelindo 1 https://eproc.pelindo1.co.id. (M07/f)

SHARE:
Tags
i marinekembangkanpelindo 1port operation command centertuntutan digitalisasi
komentar
beritaTerbaru