Ini Nomor Kontak WA Layanan Pengaduan ke Wapres Gibran

Jakarta (harianSIB.com)

Masyarakat Indonesia kini bisa menyampaikan pengaduan kepada Wapres Gibran Rakabuming Raka yang telah membuka layanan pengaduan.

Layanan pengaduan bernama Lapor Mas Wapres ini bisa digunakan mulai Senin (11/11/2024).

Melalui akun media sosial resminya (@gibran_rakabuming), masyarakat bisa membuat pengaduan baik itu secara langsung ke Istana Wapres di Jakarta maupun melalui WhatsApp.

"Kepada yang saya cintai, seluruh warga negara Indonesia. Mulai besok, kami akan membuka pengaduan dari masyarakat Indonesia secara terbuka untuk umum. Bapak Ibu dapat langsung datang ke Istana Wakil Presiden ya," tulis posting Wapres Gibran di Instagram-nya dikutip dari kompas.com, Senin (11/11/2024)

Adapun berikut ini jam operasional pengaduan dan nomor kontak pengaduan Lapor Mas Wapres.

Lokasi dan Jam Operasional Pengaduan :

Alamat: Istana Wapres RI, Jalan Kebon Sirih Nomor 14, Jakarta Pusat.
Jam operasional: Senin-Jumat pukul 08.00-14.00 WIB

Nomor Kontak Pengaduan WhatsApp
08111- 704-2207

Sejauh ini layanan pengaduan "Lapor Mas Wapres" sudah menerima 20 pengaduan dari masyarakat. Sementara itu melalui WhatsApp, ada sekitar 1.000 aduan yang masuk.

"Di hari perdana launching Lapor Mas Wapres ini sudah masuk kurang lebih 20 orang pengadu," Asisten Deputi Tata Kelola Pemerintahan Sekretariat Wakil Presiden Pranggono Dwianto.

Dwianto menuturkan, laporan yang diadukan masyarakat pada hari pertama bermacam-macam, termasuk kebijakan pemerintah daerah, beasiswa, hingga Tindak Pidana Perdagangan Orang (TPPO).

"Dan kalau kami perhatikan, banyak terkait dengan pelaksanaan kebijakan pemerintah di daerah atau di lapangan seperti itu. Ya (sengketa-sengketa), ada yang mengadukan beasiswa juga, macam-macam," tuturnya.

Adapun setelah menerima pengaduan, pihaknya akan melihat konteks permasalahan terlebih dahulu untuk dikategorikan.

Sebab biasanya, pengaduan masyarakat ada yang sudah jelas dan ada yang tidak jelas. Oleh karenanya, pihaknya perlu merunut permasalahan tersebut, dan melihat kendala yang bermunculan.

Dengan begitu lanjut Pranggono, aduan tersebut akan dilanjutkan kepada kementerian/lembaga yang menangani. Nantinya, masyarakat pun bisa mengecek sejauh mana pengaduan telah ditangani. Untuk sementara waktu, proses tersebut bisa dicek melalui WhatsApp 08111 704 2207 maupun laman Sekretariat Wakil Presiden.

"Mudah-mudahan sih sesuai dengan proses yang ada di mas Wapres ini bisa berjalan cepat seperti itu. Alhamdulillah, tadi luar biasa antusias masyarakat Ini dibuka jam 8, pukul 7 kurang tadi sudah banyak menunggu masyarakat," jelasnya. (*)