PLN Perluas Sosialisasi PLN Mobile hingga Pelosok Karo

Karo(harianSIB.com)

PT PLN (Persero) Unit Induk Pembangunan Sumatera Bagian Utara (PLN UIP SBU) terus memperluas transformasi digital dengan menyosialisasikan penggunaan aplikasi PLN Mobile hingga ke masyarakat pedesaan.

Sosialisasi tersebut dilakukan di sela pelaksanaan Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) Pelatihan Desa Siaga Bencana di Desa Kuta Gugung, Kecamatan Naman Teran, Kabupaten Karo, Rabu (16/9/2026).

Dalam kegiatan itu, PLN mengedukasi masyarakat mengenai kemudahan mengakses berbagai layanan kelistrikan hanya melalui telepon genggam.

Melalui PLN Mobile, masyarakat dapat memperoleh layanan kelistrikan secara terintegrasi, mulai dari pembelian token listrik, pembayaran tagihan bulanan, pengajuan pasang baru dan tambah daya, hingga penyampaian pengaduan dan laporan gangguan listrik secara real-time.

Aplikasi tersebut juga dilengkapi fitur Auto Dispatch yang membantu mempercepat penanganan gangguan oleh petugas lapangan. Pelanggan juga dapat memantau status perbaikan secara transparan.

Selain itu, PLN Mobile menyediakan integrasi layanan Marketplace serta transaksi pemeliharaan instalasi listrik melalui fitur Listriku.

Kepala Desa Kuta Gugung, Terkelin Sembiring, menyambut positif langkah PLN yang memberikan edukasi digital kepada masyarakat desa.

Menurutnya, sosialisasi PLN Mobile memberikan manfaat bagi warga karena berbagai kebutuhan layanan kelistrikan kini dapat dilakukan tanpa harus keluar desa.

"Kami sangat mengapresiasi kepekaan PLN. Kehadiran sosialisasi PLN Mobile ini sangat membantu warga Kuta Gugung. Dulu, warga kami sering kali harus menempuh jarak cukup jauh atau keluar desa hanya untuk membeli token atau melaporkan gangguan. Kini, dengan adanya aplikasi PLN Mobile di ponsel masing-masing, segala urusan kelistrikan jadi jauh lebih praktis, cepat, dan transparan," ujar Terkelin.

Manfaat aplikasi tersebut juga dirasakan Mariani br. Ginting, salah seorang warga Desa Kuta Gugung yang mengikuti kegiatan sosialisasi.

Mariani mengaku mendapatkan pendampingan langsung dari tim PLN untuk mengunduh dan menggunakan sejumlah fitur yang tersedia di PLN Mobile.

"Tadi saya diajari langsung oleh tim PLN cara pakai aplikasinya. Ternyata gampang sekali, tinggal ketik di HP. Biasanya kalau token habis malam-malam bingung mau beli ke mana, sekarang bisa langsung beli sendiri dari HP di rumah. Kalau ada lampu padam juga bisa langsung lapor dan kita bisa lihat posisi petugasnya sudah sampai mana. Sangat membantu sekali buat kami di desa," ungkapnya.

Sementara itu, General Manager PLN UIP SBU Rizki Aftarianto menegaskan sosialisasi PLN Mobile merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mendorong inklusi digital hingga ke pelosok negeri.

"PLN berkomitmen untuk terus menghadirkan kemudahan dan kenyamanan bagi seluruh pelanggan tanpa terkecuali. Aplikasi PLN Mobile hadir sebagai wujud nyata transformasi digital PLN dalam memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, akurat, dan transparan," tutur Rizki.

Ia berharap masyarakat Desa Kuta Gugung dapat memanfaatkan PLN Mobile secara maksimal untuk memenuhi berbagai kebutuhan kelistrikan sehari-hari.

PLN juga mengimbau masyarakat untuk mengunduh aplikasi PLN Mobile yang tersedia secara gratis melalui Google Play Store maupun Apple App Store.

Dengan PLN Mobile, berbagai kebutuhan layanan kelistrikan kini dapat dilakukan secara lebih mudah, cepat, dan transparan dalam satu genggaman. (*)