Pelayanan RS Pirngadi Medan Dinilai Baik, Indeks Kepuasan Masyarakat Capai 85,29

Medan(harianSIB.com)

Pelayanan kesehatan yang diberikan RSUD Dr Pirngadi Medan mendapat penilaian positif dari masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilaksanakan selama Mei 2026, rumah sakit milik Pemerintah Kota Medan tersebut berhasil meraih indeks kepuasan sebesar 85,29 dan masuk dalam kategori baik.

Capaian tersebut menunjukkan tingkat kepercayaan dan kepuasan pasien maupun keluarga pasien terhadap layanan yang diberikan selama menjalani pengobatan dan perawatan di RSUD Dr Pirngadi Medan.

Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Dr Pirngadi Medan dr Mardohar Tambunan MKes mengatakan hasil survei menunjukkan mayoritas masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diterima.

"Nilai 85,29 masuk kategori baik. Artinya masyarakat secara umum puas terhadap pelayanan yang diberikan rumah sakit," ujar Mardohar dalam keterangannya, Jumat (12/6/2026).

Menurutnya, petugas rumah sakit juga dinilai cukup responsif dalam memberikan pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan. Namun demikian, pihak rumah sakit menyadari masih terdapat sejumlah aspek yang perlu ditingkatkan agar kualitas pelayanan dapat mencapai kategori sangat baik.

Beberapa aspek yang menjadi perhatian meliputi peningkatan kelengkapan sarana dan prasarana, percepatan waktu tunggu pasien, serta penguatan efektivitas penanganan pengaduan dan keluhan masyarakat.