Pelayanan RS Pirngadi Medan Dinilai Baik, Indeks Kepuasan Masyarakat Capai 85,29

Medan(harianSIB.com)

Pelayanan kesehatan yang diberikan RSUD Dr Pirngadi Medan mendapat penilaian positif dari masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilaksanakan selama Mei 2026, rumah sakit milik Pemerintah Kota Medan tersebut berhasil meraih indeks kepuasan sebesar 85,29 dan masuk dalam kategori baik.

Capaian tersebut menunjukkan tingkat kepercayaan dan kepuasan pasien maupun keluarga pasien terhadap layanan yang diberikan selama menjalani pengobatan dan perawatan di RSUD Dr Pirngadi Medan.

Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Dr Pirngadi Medan dr Mardohar Tambunan MKes mengatakan hasil survei menunjukkan mayoritas masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diterima.

"Nilai 85,29 masuk kategori baik. Artinya masyarakat secara umum puas terhadap pelayanan yang diberikan rumah sakit," ujar Mardohar dalam keterangannya, Jumat (12/6/2026).

Menurutnya, petugas rumah sakit juga dinilai cukup responsif dalam memberikan pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan. Namun demikian, pihak rumah sakit menyadari masih terdapat sejumlah aspek yang perlu ditingkatkan agar kualitas pelayanan dapat mencapai kategori sangat baik.

Beberapa aspek yang menjadi perhatian meliputi peningkatan kelengkapan sarana dan prasarana, percepatan waktu tunggu pasien, serta penguatan efektivitas penanganan pengaduan dan keluhan masyarakat.

"Fokus perbaikan kami diarahkan pada kecepatan pelayanan, komunikasi petugas kepada pasien, dan kenyamanan fasilitas rumah sakit," katanya.

Mardohar menegaskan hasil survei tersebut tidak hanya menjadi indikator keberhasilan pelayanan yang telah berjalan, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan.

"Hasil survei ini bukan sekadar angka, tetapi menjadi bahan evaluasi bagi kami. Pelayanan yang sudah baik akan dipertahankan, sementara yang masih kurang akan terus diperbaiki agar masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang semakin optimal," tegasnya.

Berdasarkan dokumen SKM Mei 2026, indeks kepuasan masyarakat RSUD Dr Pirngadi tercatat sebesar 3,412 yang kemudian dikonversi menjadi nilai 85,29 dengan mutu pelayanan kategori B atau Baik.

Dengan capaian tersebut, RSUD Dr Pirngadi Medan berkomitmen mempertahankan kualitas layanan yang telah dinilai baik oleh masyarakat sekaligus terus melakukan berbagai pembenahan guna menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih optimal bagi warga Kota Medan. (*)