Iklan - Geser ke atas untuk melanjutkan
Senin, 22 Desember 2025

Konsumen Keluhkan Layanan “Self Service” di SPBU Pertamina Yos Sudarso Medan

Piktor M Sinaga - Rabu, 29 Oktober 2025 19:41 WIB
519 view
Konsumen Keluhkan Layanan “Self Service” di SPBU Pertamina Yos Sudarso Medan
Foto: SNN/Ist
Spanduk layanan self service di SPBU Pertamina 11.201.101 Jalan Yos Sudarso Medan. Konsumen mengeluhkan pengisian BBM non-subsidi seperti Pertamax yang seharusnya dilayani petugas.

Medan(harianSIB.com)

Sejumlah konsumen Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertamax di SPBU Pertamina COCO 11.201.101 Jalan Yos Sudarso, Medan, mengeluhkan kebijakan layanan "self service" atau isi sendiri yang diberlakukan bagi pengguna sepeda motor.

Keluhan itu disampaikan Wahyudi, warga Medan Perjuangan, yang mengaku mengalami langsung kebijakan tersebut saat mengisi BBM pada Sabtu (25/10/2025). "Saya isi Pertamax di SPBU 11.201.101, tapi petugas menyuruh pengendara motor mengisi sendiri, termasuk bagi yang isi Pertamax dan Pertamax Turbo," ujar Yudi kepada wartawan, Rabu (29/10/2025).

Menurutnya, kebijakan tersebut berbeda dengan SPBU lain di Medan. "Di SPBU COCO lain seperti Jalan HM Yamin dan Jalan Merak Jingga, bahkan di SPBU swasta, yang self service hanya untuk pengguna Pertalite. Konsumen Pertamax dan Pertamax Turbo masih dilayani petugas," katanya.

Ia juga menyebut adanya spanduk di SPBU tersebut yang menuliskan bahwa layanan self service hanya berlaku bagi pengguna Pertalite roda dua sejak Juli 2025. "Tapi nyatanya, semua pengendara motor disuruh isi sendiri, termasuk yang isi BBM non-subsidi," tambahnya.

Baca Juga:
Yudi menuturkan, petugas SPBU bernama Muhammad saat itu menolak membantu pengisian dan menyebut kebijakan tersebut merupakan aturan perusahaan. "Dia bilang hanya menjalankan ketentuan dari perusahaan," ujarnya.

Konsumen itu pun mempertanyakan alasan perlakuan berbeda antara pengguna mobil dan sepeda motor. "Apakah pengendara motor dianggap lebih paham pakai mesin pengisi BBM dibanding pengendara mobil? Padahal risiko tumpah bisa membahayakan," ucapnya.

Ia juga menyoroti potensi turunnya kualitas pelayanan publik jika kebijakan itu diterapkan luas. "Kalau ini diterapkan di semua SPBU COCO, berarti ini wajah pelayanan Pertamina Patra Niaga ke depannya," tandasnya.

Hingga berita ini diturunkan, pihak Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut belum memberikan tanggapan resmi terkait keluhan tersebut.(**)

Editor
: Redaksi
SHARE:
Tags
beritaTerkait
Tiga Oknum Polisi Polda Sumut Diperiksa Usai Diduga Mabuk dan Tabrak Wanita di Medan
Pemko Medan Siapkan Dukungan untuk Tim Pesparawi ke Papua Barat 2026
Jukir Liar di Medan Sunggal Aniaya Pengendara, Ditangkap Polisi Usai Videonya Viral
APBD Sumut 2026 Disepakati Rp11,67 Triliun, Turun dari Tahun Sebelumnya
Seorang Mahasiswi Dirampok di Jalan Seroja Raya Tanjung Selamat Medan
Buka Turnamen Billiard GRIB Jaya Sumut, Kapolrestabes Medan Ajak Jaga Kamtibmas dan Sportivitas
komentar
beritaTerbaru