Survei IDM: Layanan Pelindo Cepat, Andal dan Berorientasi Pelanggan

Dari sisi profesionalisme dan responsivitas, 89,3 persen responden menilai staf pelabuhan menunjukkan sikap profesional dan merespons cepat pertanyaan dan permintaan, 7,8 persen menilai tidak baik, dan 2,9 persen responden tidak menjawab.

Dalam aspek kompetensi dan digitalisasi, 89, 1 persen menilai staf memiliki pengetahuan yang baik tentang dokumentasi dan penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), 7,3 persen responden menilai tidak baik, dan 3,6 persen tidak memberikan jawaban, aspek efisiensi operasional, 88,8 persen responden menilai operasi dan manajemen pelabuhan sangat komprehensif dan efisien, 10,1 persenmenilai tidak, 1,1 persen responden tidak memberikan jawaban.

Kompetensi Manajemen, 88,6% menilai manajemen memiliki pengetahuan dan kompetensi yang baik, termasuk penanganan insiden. Kemudian ada 8,5% responden memberikan persepsi tidak baik dalam konteks ini dan ada 2,9% responden tidak berikan jawabannya.

Perbaikan Berkelanjutan, 89,9 persen menyatakan Pelindo selalu mengumpulkan umpan balik pelanggan dan terus memperbaiki proses yang berorientasi pada pelanggan, 7,9 persen responden menilai tidak baik, dan 2,2 persen tidak memberikan jawaban.

Aspek Reputasi dan jejaring: 89,3 persen responden menilai Pelindo memiliki hubungan baik dengan pelabuhan lain dan penyedia transportasi darat, serta reputasi andal di pasar, 8,2 persen menilai tidak baik, 2,5 persen tidak menjawab.

Keselamatan Operasi, 89,2 persen menilai Pelindo mengutamakan keselamatan operasi, 8,1 persen responden menilai tidak baik, lalu 2,7 persen tidak memberikan jawaban.

Anggota Komisi V DPR Berharap Dirut PT Pelindo I Medan Diganti

PT Pelindo I Cabang Gunungsitoli Serahkan Sembako dan Santunan kepada Anak Yatim/Fakir Miskin

PT Pelindo Siap Antisipasi Lonjakan Arus Mudik di Pelabuhan Belawan

Safari Ramadan, Dewan Komisaris dan Direksi PT Pelindo I Kunjungi Pelabuhan Sibolga

PT Pelindo I Serahkan Bantuan kepada Ponpes Deradikalisasi di Sumut

PT Pelindo I Turut Berperan Tekan Perkembangan Radikalisme