Belajar dari JakEVO, Peserta PKA Sumut Ingin Adaptasi Layanan Perizinan Paperless di Daerah

Taput(harianSIB.com)

Peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan II Tahun 2026 BPSDM Provinsi Sumatera Utara ingin mengadaptasi layanan perizinan digital yang 100 persen paperless di unit kerja masing-masing, setelah belajar langsung dari sistem JakEVO milik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta, Kamis (8/10/2026).

Kunjungan itu merupakan bagian dari Studi Lapangan Kinerja Organisasi yang diselenggarakan Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Sumatera Utara. Fokusnya adalah transformasi layanan perizinan DPMPTSP DKI Jakarta melalui sistem perizinan terpadu JakEVO.

Menurut siaran pers Diskominfo Kabupaten Tapanuli Utara (Taput) yang diterima harianSIB.com menyebutkan, bahwa transformasi digital lewat JakEVO membawa perubahan signifikan. Sistem ini memangkas birokrasi dan menciptakan layanan perizinan yang transparan serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Aplikasi JakEVO menyederhanakan alur perizinan menjadi tiga langkah. Pemohon bisa melacak proses secara real-time dan sertifikat yang diterbitkan berupa sertifikat digital dengan Tanda Tangan Elektronik (TTE).

Baca Juga:

• Ombudsman Sumut Tunggu Hasil Pemeriksaan Dugaan Pungli SKP di SDABMBK Medan

Capaian itu tercermin pada Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) DPMPTSP DKI Jakarta yang mencapai skor 88-90 dengan predikat Sangat Baik. Layanan tersebut juga mendukung realisasi investasi DKI Jakarta yang mencapai Rp 270,9 triliun pada 2025.

Selain keunggulan teknologi, DPMPTSP DKI Jakarta memperkuat kolaborasi lintas sektor melalui ruang solusi dan layanan jemput bola di Mal Pelayanan Publik (MPP). Akses layanan juga dipermudah lewat 316 titik layanan yang tersebar hingga tingkat kelurahan dan kecamatan.

Ketua Kelompok 2 NDH ganjil Studi Lapangan PKA BPSDM Provinsi Sumatera Utara, Christianto Silalahi SIP MSi mengapresiasi pencapaian dan terobosan DPMPTSP DKI Jakarta.

Menurut dia, penerapan JakEVO dan tata kelola pelayanan terpadu di instansi tersebut memberi pembelajaran berharga bagi para peserta.

"Melalui studi lapangan ini, kami melihat secara langsung bahwa teknologi yang canggih harus diimbangi dengan kepemimpinan yang kuat serta siklus kendali mutu yang konsisten di setiap titik layanan," ujar Christianto.

Ia menyebut pengalaman tersebut menjadi inspirasi dan referensi strategis bagi peserta. "Pengalaman best practice ini menjadi inspirasi dan referensi strategis bagi kami untuk diadaptasi dan diimplementasikan di unit kerja masing-masing guna meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kinerja organisasi di Sumatera Utara," katanya.

Melalui studi lapangan ini, para administrator diharapkan tidak hanya mengadopsi teknologi sebagai alat bantu (enabler). Mereka juga diharapkan menginternalisasi nilai-nilai kepemimpinan dalam melakukan evaluasi, pendampingan, dan standardisasi mutu layanan secara berkelanjutan, demi kepercayaan masyarakat dan iklim investasi yang semakin baik (**)

Wali Kota Medan Minta Camat dan Lurah Tingkatkan Kapasitas untuk Beri Pelayanan Publik

40 Inovasi Pelayanan Publik RI akan Dipamerkan di Ajang Dunia

DPRD Grobogan Cari Referensi Pelayanan Publik di Binjai

Cuti Bersama Pemko Medan Mulai 11 Juni 2018, Sebagian Pelayanan Publik Buka Saat Lebaran

Sekda Ajak SKPD Raih Zona Hijau Pelayanan Publik

Ombudsman : Kasus OTT Lurah Isyarat Bagi Wali Kota Hentikan Pungutan Ilegal Pelayanan Publik