Sibolangit (harianSIB.com)
Ombudsman RI Sumut dan tim penilai dari Pemkab Deliserdang memberikan penilaian pelayanan publik di Kantor Camat Sibolangit, Selasa (21/9/2021). Kedatangan tim disambut Camat Sibolangit Febri E Gurusinga beserta seluruh staf.
Pada kesempatan tersebut, tim langsung memberikan arahan dan wawancara kepada seluruh unsur pelaksana pelayanan publik di Kantor Camat. Selanjutnya Ombudsman RI beserta tim meninjau ruangan paten yang merupakan sentral pelayanan di kantor camat.
Febri Gurusinga mengatakan ada delapan indikator penilaian yakni, standar pelayanan, maklumat pelayanan, sistem informasi pelayanan publik, sarana, prasarana dan fasilitas.
Berikutnya, pelayanan khusus, pengelolaan pengaduan, penilaian kinerja, visi, misi dan motto pelayanan, serta atribut petugas pelayanan.
Dari hasil peninjauan, Ombudsman memberikan apresiasi kepada penyelenggara pelayanan publik di Kantor Camat Sibolangit, karena sudah menyediakan jalur khusus bagi penyandang disabilitas.
Meski begitu, masih ada catatan untuk dipenuhi guna perbaikan pelayanan, yakni melengkapi loket layanan khusus, indeks kepuasan masyarakat dan misi pelayanan Paten.
"Kami mengucapkan terima kasih atas kehadiran tim hari ini guna memberi koreksi bagi perbaikan pelayanan kepada masyarakat di Kecamatan Sibolangit. Penilaian pelayanan publik menjadi patokan dalam perbaikan pelayanan publik," ucap Febri.
Tampak hadir perwakilan Ombudsman RI Sumut Hana Tika E Ginting, Ganda Yoga Pangestu, Ketua Tim Penilai/Staf Ahli Bupati Deliserdang Hasbi beserta tim, Sekretaris Camat Sibolangit Edy Siregar dan lainnya. (*)
