ATSI dan Operator Seluler Siap Hadirkan Kuota Rollover, Respons Gugatan Kuota Hangus di MK

Selain itu, ATSI dan operator seluler juga berkomitmen meningkatkan transparansi informasi kepada pelanggan. Upaya tersebut dilakukan melalui penyampaian informasi produk yang lebih sederhana dan mudah dipahami, serta penyediaan berbagai kanal informasi untuk memantau penggunaan dan sisa kuota internet.

Marwan mengatakan pihaknya juga terus memperkuat perlindungan terhadap hak pelanggan, termasuk melalui optimalisasi mekanisme penanganan pengaduan dan evaluasi berkala terhadap kualitas layanan.

"Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus menjaga kualitas layanan yang berkelanjutan," katanya.

ATSI juga menyatakan terbuka untuk berdiskusi bersama pemerintah sebagai regulator, lembaga perlindungan konsumen, akademisi, masyarakat, dan berbagai pemangku kepentingan lainnya guna mencari solusi terbaik terkait layanan internet dan perlindungan konsumen.

Menurut Marwan, dialog tersebut penting untuk memastikan perlindungan hak pelanggan tetap berjalan seiring dengan karakteristik layanan internet dan keberlanjutan industri telekomunikasi nasional.

Sebelumnya, skema kuota internet hangus menjadi sorotan setelah sejumlah pemohon mengajukan uji materi terhadap ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023 tentang Cipta Kerja ke Mahkamah Konstitusi.

Korban Keracunan Mie Tek Tek di Sibolga Minta Kasus Diusut

Legislator Pertanyakan Dansatsiber TNI Anggap Ferry Irwandi Ancam Siber

Atlet Binaan Pergatsi Deliserdang Sumbang 5 Medali di PON XXI Aceh-Sumut

KPU Langkat Luncurkan Jingle dan Maskot Pilkada, Si Katlih dan Si Katsih

Munas IV Hatsindo Bahas Anggaran Infrastruktur Nasional Rp434,4 T Sekaligus Pergantian Sekjen

Heriansyah Siregar Ketua IKATSI USU